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如何了解汽车售后服务情况

作者:|发布时间:2013-08-28|标签:汽车保养常识

购买汽车并不像买一件日用品那样简单,除了必须了解您所购买的汽车的性能是否能够满足您的要求外,您还必须对该品牌的该车型的售后服务有所了解。购买汽车,其实也是购买服务。

应该从哪些方面了解该款汽车的售后服务呢?

1、了解该车型的售后服务网点分布情况。您所购买的汽车在当地应该有售后网点,并且离您家或者工作单位越近越好。在全国各地,该车型的售后服务网点越多越好,对于长途行车来说,这一点同样很重要。售后服务网点少的车型,尤其是在本地没有服务网点的车型,会给您的汽车保养和维修带来麻烦,会让您在汽车保养和维修上花费更多的金钱和精力,也会让您的爱车在二手车市场上卖不上价。

2、了解售后服务质量。从该车型的网络论坛、从该车型的地方性QQ群、从当地的车友那儿了解售后服务情况。关于售后服务的质量,从以下几方面来了解:保养费用、维修费用、配件供应情况、修车时间、修车技术水平、售后网点的服务态度等。

3、了解厂家保修服务条款。通过询问汽车销售员、查看汽车保养手册等,全面了解厂家的服务条款及其限制条件。一般情况下,购买汽车后,首保免费,坑爹的是,很多厂家会规定首保的里程和首保时间,以先到者为准,逾期或者超过公里数,首保就要车主自费了。有不少私家车总里程不到1000公里,就被迫首保了。私家车主要搞清楚首保的限制条件,以免被4S免责。汽车的部分零部件,与汽车的整车保修时间或者里程数并不相同,比如汽车电瓶、汽车轮胎等易损易耗件,车主应该做到心中有数,在保修期内要最大限度地争取自己的利益。

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