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感受九阳电器售后服务

作者:|发布时间:2014-03-25|标签:健康慢生活

去年七八月份,在我们本地的苏宁电器永济店购买了九阳JYK-17C11电热水煲,使用上还是很满意的,新热水煲,烧开水也没异味,容量,热水速度都很不错。

一直正常使用到今年二月份,忽然出现指示灯亮,不加热的故障。查了一下购买时附送的售后手册,最近的运城售后维修站也有60多公里远,因为购买水壶的时候,忘记索要发票,打电话给运城九阳售后维修站,维修人员说不要发票,有维修单就行。

准备送修的时候,觉得还是去永济苏宁找一下导购,看能不能找到发票。半年时间后,苏宁的厨房电器的导购员居然还记得购买时的情景,但是时间长了,发票一时找不到。不过,苏宁导购说,不用发票,送到我们当地的九阳永济售后就行。按苏宁导购给出的地址,在市场中找到这家永济的九阳售后维修部。九阳售后维修人员试了一下,说是壶体坏了,需要送到运城更换,但是配件(壶体)需要3月16日以后,才能随新进的货一起发到运城。售后人员让留了个电话,修好后通知我。没要发票,也没要售后维修单。

3月18日,接到永济九阳售后电话,说热水煲修好了,让过来取。果然是换了个壶体,新的。整个过程中,九阳售后未收取任何费用。

拿回家洗干净就开始使用,感觉与新热水煲没什么两样,非常好。

3月24日接到个电话,山东济南的号码,053187901018,九阳公司来的电话,询问是不是修了个电热水煲?修好了吗?有没有收费?对九阳的售后满意吗?我一一如实回答,告诉回访人员,对这次九阳售后的维修服务,非常满意。

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